游客點(diǎn)贊:誠信武陵源 景美人更美!
紅網(wǎng)時(shí)刻張家界12月21日訊(通訊員 覃玉奇 張露)12月18日,武陵源區(qū)人民法院旅游速裁法庭庭長雷清波接到游客謝女士的投訴電話,謝女士訴說:“在網(wǎng)上看見武陵源景區(qū)的半價(jià)優(yōu)惠政策后才來旅游,可進(jìn)景區(qū)后并未享受票價(jià)優(yōu)惠,有受騙的感覺”。
經(jīng)電話了解:謝女士一行四人來自北京,在網(wǎng)上看見武陵源景區(qū)推出的半價(jià)門票優(yōu)惠政策后,于2021年12月16日乘坐張吉懷高鐵來張家界旅游,但四人于2021年12月18日到景區(qū)某天梯購票時(shí),被告知需全款購票,謝女士等人覺得被騙,但為了不耽誤游玩的行程還是先全款購了票,后在游覽時(shí)偶然間看到矗立在道路旁邊的景區(qū)旅游速裁法庭宣傳標(biāo)識(shí)投訴電話,抱著試試看的心態(tài)撥打了投訴電話。
雷庭長接到電話后立馬驅(qū)車趕往景區(qū)某天梯公司,途中通過電話咨詢政府部門了解相關(guān)優(yōu)惠政策。武陵源景區(qū)為了感恩在疫情中全國各地人民對(duì)張家界的關(guān)心和付出,出臺(tái)了半價(jià)優(yōu)惠政策:自2021年12月6日至2022年2月28日(春節(jié)黃金周除外),武陵源核心景區(qū)大門票(含環(huán)保車)對(duì)乘坐張吉懷高鐵直達(dá)張家界的游客,在到達(dá)張家界之日起7日內(nèi),憑本人身份證或戶口簿、本人高鐵票(只限可用于報(bào)銷憑證的紙質(zhì)票)享受張家界市城內(nèi)所有國家等級(jí)景區(qū)及景區(qū)內(nèi)交通工具門票半價(jià)優(yōu)惠”。 謝女士等人購票時(shí)只有電子票,沒有紙質(zhì)票,售票工作人員以未提供紙質(zhì)高鐵票為由,沒有讓謝女士等人享受優(yōu)惠票價(jià)。
雷庭長很快聯(lián)系到天梯公司負(fù)責(zé)人,聲明謝女士下高鐵出站時(shí)忘記在機(jī)子上打印紙質(zhì)票了,經(jīng)過溝通、協(xié)調(diào),雙方終于消除了誤解,公司負(fù)責(zé)人表示對(duì)政府出臺(tái)的優(yōu)惠政策堅(jiān)決執(zhí)行,主動(dòng)給謝女士等人退回了應(yīng)優(yōu)惠的128元票款。
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