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永定區(qū)開展特殊群體上門服務(wù)活動(dòng) 為群眾“辦實(shí)事”

紅網(wǎng)時(shí)刻張家界8月11日訊（通訊員 符湘林 熊朝全）為集成政務(wù)服務(wù)資源，著力破解特殊群體在辦事過程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，聚力“揭榜競優(yōu)”提升政務(wù)服務(wù)“三化”服務(wù)，張家界市永定區(qū)政務(wù)服務(wù)中心殘聯(lián)辦證窗口以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，從創(chuàng)優(yōu)服務(wù)著手，專門為特殊群體提供上門服務(wù)。

8月10日，永定區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合殘疾評定機(jī)構(gòu)——張家界市中醫(yī)院，為行動(dòng)不便且確實(shí)無法出行的重度殘疾人進(jìn)行殘疾人證新辦、等級變更、到期換領(lǐng)服務(wù)。

“天氣這么熱，不花一分錢醫(yī)生上門檢查，真的太感謝了。我因?yàn)榘c瘓?jiān)诖矡o法出行，沒辦法到醫(yī)院評定和辦理殘疾證，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心了解到情況后，主動(dòng)幫我申請，這次到家里來給我辦殘疾證，真的太感謝他們了！”永定區(qū)謝家埡鄉(xiāng)宋奶奶為區(qū)殘聯(lián)辦證人員的貼心服務(wù)豎起了大拇指。

據(jù)了解，本次活動(dòng)在西溪坪、陽湖坪、崇文、楓香崗、尹家溪、合作橋、橋頭、謝家埡等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）同時(shí)展開，為65名殘疾人提供上門服務(wù)。今年以來，永定區(qū)殘聯(lián)為特殊群體組織了3次上門服務(wù)，共計(jì)156人。

永定區(qū)特殊群體政務(wù)服務(wù)以區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站為支撐，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）對特殊群體服務(wù)事項(xiàng)的需求進(jìn)行摸底、精準(zhǔn)確定，將“被動(dòng)服務(wù)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，由“坐等審批”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧祥T服務(wù)”，切實(shí)解決特殊群體在辦事過程中遇到的行動(dòng)不便、信息不暢、流程不清等“急難愁盼”問題。

下一步，永定區(qū)將以特殊群體需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，不斷暢通服務(wù)渠道和服務(wù)方式，優(yōu)化完善線下服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新升級線上服務(wù)功能，多舉措推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“上門辦、就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”，提供更加精細(xì)化、個(gè)性化、便利化的辦事服務(wù)，讓特殊群體在家門口“零跑腿”辦業(yè)務(wù)，享受更多便民實(shí)惠政策。