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國(guó)家旅游局：將建立文明旅游考核機(jī)制

在19日至20日召開(kāi)的治理旅游市場(chǎng)秩序暨文明旅游中東部片區(qū)會(huì)議上，國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)吳文學(xué)表示，各級(jí)旅游管理部門(mén)要及時(shí)總結(jié)開(kāi)展文明旅游工作的成效，將文明旅游工作列入考核重點(diǎn)，建立文明旅游宣傳引導(dǎo)工作的檢查考核機(jī)制，對(duì)旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的相關(guān)工作情況進(jìn)行有效監(jiān)督和考核;建立導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游宣傳引導(dǎo)責(zé)任制，追究未能有效履行文明旅游宣傳引導(dǎo)職責(zé)、造成不良影響的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和旅行社責(zé)任。

吳文學(xué)介紹說(shuō)，目前，部分旅行社對(duì)文明旅游工作認(rèn)識(shí)不到位，一些導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)過(guò)程中文明旅游引導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、水平有待提高。省級(jí)旅游管理部門(mén)要重點(diǎn)抓好出境領(lǐng)隊(duì)的集中培訓(xùn)工作，并督促指導(dǎo)市、縣級(jí)旅游管理部門(mén)及旅行社等用人單位具體做好導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)工作。進(jìn)一步落實(shí)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)一崗雙責(zé)的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明引導(dǎo)的責(zé)任和意識(shí)。

國(guó)慶期間，三亞海鮮價(jià)格欺詐、香格里拉強(qiáng)制自費(fèi)游等旅游亂象引起熱議。為更好規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)、天津市旅游局等19個(gè)省級(jí)旅游管理部門(mén)和中國(guó)國(guó)際旅行社等20家旅游企業(yè)達(dá)成了《治理旅游市場(chǎng)秩序 提升文明旅游素質(zhì)常州共識(shí)》。《共識(shí)》指出，大中型旅游企業(yè)要帶頭轉(zhuǎn)變旅行社經(jīng)營(yíng)模式，徹底摒棄“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”“組團(tuán)賣(mài)團(tuán)”的經(jīng)營(yíng)方式;加強(qiáng)旅游市場(chǎng)協(xié)同監(jiān)管，對(duì)旅行社重在管合同，對(duì)導(dǎo)游重在管資格，對(duì)飯店重在管質(zhì)量，對(duì)景區(qū)重在管等級(jí)，加快完善旅游企業(yè)和從業(yè)人員誠(chéng)信記錄，建立嚴(yán)重違法企業(yè)“黑名單”制度。